Comment fonctionnent la désactivation et la suppression du compte
Comprenez ce que fait actuellement le flux « Delete My Account », ce qui arrive immédiatement à votre accès et pendant combien de temps certaines données peuvent encore être conservées.
Mis à jour : 2026-06-06
Avant de commencer
L’interface actuelle d’IVOTIA expose surtout une action Delete My Account dans la zone de sécurité du compte. Il n’existe pas aujourd’hui de vrai mode libre-service séparé de « pause temporaire » aussi clair que la suppression.
Il faut donc considérer que l’action disponible correspond d’abord à une suppression, pas à une simple mise en veille légère.
Ce que fait la suppression immédiatement
Le parcours demande une confirmation explicite avant d’exécuter la suppression. Une fois acceptée, l’accès au compte est coupé et la session active ne continue pas comme si rien ne s’était passé.
Autrement dit, il ne s’agit pas d’un simple changement cosmétique de profil.
Rétention et suppression logique
La suppression actuelle est pensée dans un cadre de suppression logique ou soft-delete, avec une période de rétention indiquée dans l’interface.
Cela signifie que certaines données peuvent rester conservées pendant la période prévue au lieu d’être immédiatement effacées de toute l’infrastructure.
Quand demander de l’aide avant de supprimer
Si vous avez encore des commandes, des litiges, ou un besoin de récupération de données, il est préférable de contacter l’assistance avant d’exécuter la suppression.
Une suppression lancée trop tôt peut compliquer le suivi d’une situation encore ouverte.