Messagerie, demandes et litiges
Messagerie, demandes, offres personnalisées et fonctionnement des litiges.
Comment le chat fonctionne sur IVOTIA
Utilisez le chat IVOTIA pour poser des questions, partager des fichiers, discuter d’offres et continuer certaines conversations liées aux demandes sans quitter la plateforme.
Offres personnalisées dans le chat
Comprenez comment les offres personnalisées fonctionnent dans le chat IVOTIA, ce qu’un vendeur doit rattacher avant de les envoyer et comment l’acheteur les transforme en commande.
Demandes acheteur et propositions vendeurs
Publiez une demande acheteur, choisissez entre visibilité ouverte ou invitation ciblée, examinez les propositions vendeurs puis décidez quand shortlister, sélectionner ou déverrouiller une conversation.
Bases de la gestion des litiges
Comprenez le cycle réel d’un litige IVOTIA après son ouverture, ce que signifient les types de demandes et statuts actuels, et quand un dossier bascule vers une escalade support.
Envoyer des pièces jointes et rester en sécurité dans le chat
Utilisez correctement les pièces jointes dans le chat IVOTIA, comprenez les limites actuelles de fichiers et évitez les comportements qui déclenchent le filtre de sécurité ou affaiblissent la protection de la plateforme.
Comment choisir un vendeur à partir des réponses à une demande
Apprenez à examiner les propositions reçues sur IVOTIA, quand shortlister, quand ouvrir un chat limité, et comment la sélection puis le déverrouillage complet fonctionnent réellement.