Confiance, sécurité et assistance
Vérification, politiques, activité suspecte et moyens de contacter l’assistance.
Bases de la vérification et du KYC
Comment fonctionne la vérification d’identité sur IVOTIA, ce qu’il faut préparer avant l’envoi, quels documents sont acceptés sur la page actuelle, et ce que signifient les statuts de révision.
Comment signaler une activité suspecte
Que faire si un utilisateur, un listing, une demande de paiement ou un message sur IVOTIA semble dangereux, trompeur ou suspect, et quelle voie utiliser aujourd’hui sur la plateforme.
Comment contacter l’assistance IVOTIA
Quand contacter l’assistance IVOTIA, quels canaux existent aujourd’hui, et quelles informations inclure pour qu’un dossier soit traité plus vite.
Règles de la communauté, articles interdits et prévention de la fraude
Les règles essentielles de la marketplace IVOTIA, les produits et comportements interdits, et la manière dont la plateforme applique actuellement ces règles.
Délais de réponse du support et bases de l’escalade
Comprenez le délai de réponse actuellement affiché par IVOTIA, quand un sujet doit passer par le support plutôt que par le chat ou les litiges, et comment escalader avec des preuves utiles.