Règles de la communauté, articles interdits et prévention de la fraude
Les règles essentielles de la marketplace IVOTIA, les produits et comportements interdits, et la manière dont la plateforme applique actuellement ces règles.
Mis à jour : 2026-06-05
Les règles de base sur IVOTIA
IVOTIA attend des acheteurs, vendeurs et prestataires qu’ils utilisent la marketplace honnêtement, qu’ils gardent les transactions sur la plateforme et qu’ils communiquent sans harcèlement ni tromperie.
Les conditions actuelles interdisent déjà la fraude, le blanchiment d’argent, les pratiques trompeuses, le harcèlement, les menaces, la manipulation des avis, le scraping non autorisé, les malwares, les violations de propriété intellectuelle et les tentatives de contourner les frais de la plateforme en concluant hors plateforme.
Si vous publiez des produits ou des services, la règle la plus sûre est simple : n’offrez que des biens ou services réels, légaux et correctement décrits, et ne faites passer les paiements que par les flux supportés par IVOTIA.
Ce qui est interdit
Les règles publiques actuelles interdisent explicitement les produits contrefaits, volés ou illégaux, ainsi que les services illégaux ou interdits.
Les utilisateurs ne peuvent pas tromper les autres sur le stock, le prix, l’identité, le statut de paiement, l’expédition, la livraison, les remboursements ou l’étendue réelle d’un service.
Les utilisateurs ne peuvent pas non plus pousser d’autres personnes à déplacer la communication ou le paiement hors plateforme pour contourner les protections, les frais ou la modération d’IVOTIA.
Attentes en matière de prévention de la fraude
Le modèle de confiance d’IVOTIA dépend du fait de garder les preuves et les paiements sur la plateforme. C’est pourquoi les demandes de paiement hors plateforme sont considérées comme un signal d’alerte sérieux dans le produit.
Si vous achetez, vérifiez le listing, le profil vendeur, les détails de la commande et le flux de paiement dans IVOTIA avant de payer. Si vous vendez, gardez les offres, exigences et preuves de livraison dans IVOTIA afin que la plateforme puisse vous aider en cas de problème.
La vérification d’identité, le filtrage de sécurité du chat, les contrôles de payout et la gestion des litiges forment ensemble des couches anti-fraude, mais elles ne sont efficaces que si la transaction reste dans le flux pris en charge par IVOTIA.
Comment les comportements sont appliqués hors des listings
IVOTIA peut aussi agir au niveau du compte. Les conditions actuelles permettent la suspension ou la résiliation d’un compte en cas de violation, d’activité frauduleuse ou d’autre usage grave de la plateforme.
Dans le chat, IVOTIA applique déjà un filtre de sécurité. Lorsqu’un message dépasse ce filtre, la conversation peut afficher `Message blocked` ou `Message blocked by security filter` au lieu du message normal.
Pour les problèmes de transaction liés à une commande active, les litiges et les contrôles d’annulation font aussi partie du système d’application, car ils peuvent bloquer la progression normale de la commande pendant l’examen d’un problème.
Comment rester conforme en tant que vendeur ou prestataire
Utilisez des titres, photos, prix et descriptions exacts. N’exagérez pas ce qui est inclus et n’utilisez pas de faux rabais, de fausses affirmations de stock ou de garanties trompeuses.
Ne téléversez que du contenu dont vous avez les droits et ne vendez pas de biens contrefaits, volés ou illicites dans les marchés que vous servez.
Si un acheteur vous demande de déplacer la transaction hors IVOTIA, refusez et gardez la commande sur la plateforme. Les accords hors plateforme suppriment la protection offerte par l’escrow, les litiges et l’historique de commande enregistré.
Que faire si vous voyez une violation
Si le problème est lié à une commande en cours, utilisez d’abord le flux d’annulation ou de litige afin qu’IVOTIA puisse examiner le cas dans l’enregistrement de la commande.
Si le problème concerne un listing, un profil, une usurpation d’identité, du harcèlement ou un problème de politique plus large, contactez l’assistance IVOTIA et incluez l’URL du listing, l’URL du profil, l’ID de commande, les preuves de chat ou d’autres identifiants directs.
Il n’existe pas encore de bouton universel `Report` dans tout le produit. La bonne procédure aujourd’hui est donc : conserver les preuves, rester sur la plateforme, utiliser les litiges lorsque l’argent ou la livraison est en jeu, et utiliser le support pour le reste.
Comment les listings sont appliqués aujourd’hui
L’application des règles de listing ne repose pas sur une simple liste mondiale d’interdits. En pratique, IVOTIA applique la qualité et la politique via les statuts de listing et les résultats de revue.
Un listing qui ne respecte pas les exigences de la plateforme ou du produit peut rester en `draft`, passer en `pending_review`, être `rejected`, être `paused`, ou être retiré de la visibilité normale côté acheteur.
Pour les produits physiques, l’activation exige des conditions opérationnelles supplémentaires au-delà d’un simple titre et d’une description. Pour les produits comme pour les services, les statuts non actifs ou rejetés écartent effectivement le listing de la découverte normale dans la marketplace.