Bases de la vérification et du KYC

Quand IVOTIA demande une vérification d’identité

IVOTIA utilise la vérification d’identité (KYC) pour confirmer qui reçoit les paiements vendeur et pour aider la plateforme à traiter plus vite les candidatures vendeur.

Sur la page actuelle de vérification du compte, le KYC est présenté comme une étape destinée aux vendeurs. La page indique que la vérification d’identité est requise pour recevoir des paiements et peut accélérer l’approbation de la candidature vendeur.

Si votre statut KYC est déjà `pending`, vous ne pouvez pas soumettre une nouvelle demande. Si votre statut est déjà `approved`, le formulaire en libre-service actuel ne vous permet pas de soumettre à nouveau.

Ce qu’il faut avant de pouvoir envoyer les documents

Avant que la page de vérification vous autorise à envoyer des documents, votre profil doit déjà contenir votre prénom, votre nom et votre photo de profil.

Si l’un de ces éléments manque, IVOTIA bloque le formulaire KYC et vous renvoie d’abord vers `Compte > Profil`.

La page KYC actuelle en libre-service n’accepte qu’une seule image de document dans le flux d’envoi. Vérifiez donc que l’image est nette, lisible et montre bien la face avant du document sélectionné.

Types de documents acceptés sur la page actuelle

La page actuelle de vérification propose ces types de documents : `National ID`, `Passport` et `Driver's License`.

Le backend reconnaît aussi `business_registration` comme type de document valide, mais cette option n’est pas encore affichée dans la liste déroulante en libre-service que vous utilisez aujourd’hui.

Le téléversement brouillon de cette page accepte uniquement les formats image courants : JPG, PNG, WebP et GIF, avec la limite de taille actuellement affichée dans l’interface.

Comment l’envoi fonctionne

Dans le flux actuel, vous choisissez un type de document, vous téléversez l’image de la face avant, puis vous envoyez la demande pour révision.

IVOTIA sauvegarde les informations de brouillon localement dans votre navigateur pendant que vous complétez le formulaire, et l’image envoyée est stockée sur Cloudinary tant que la révision est en attente.

Après un envoi réussi, votre statut passe à `pending`, la page bascule vers l’état de révision, et IVOTIA affiche que l’examen prend généralement `24–48 heures`.

Les statuts KYC et leur signification

La page de vérification utilise actuellement quatre états pratiques : `none` (pas commencé), `pending` (en cours de révision), `approved` (vérifié) et `rejected` (refusé).

Si votre statut est `pending`, la page affiche `Documents Under Review` et vous ne pouvez pas soumettre une nouvelle demande via le formulaire normal.

Si votre statut est `approved`, la page affiche `Identity Verified` et le parcours KYC en libre-service est terminé.

Si votre statut est `rejected`, IVOTIA affiche le motif de rejet s’il a été enregistré, et la page vous permet de renvoyer vos documents.

Ce que font les administrateurs pendant la révision

Les administrateurs IVOTIA examinent les demandes KYC dans la file d’attente de vérification admin. Ils peuvent soit approuver soit rejeter une demande.

Un rejet exige un motif de rejet. Ce motif est ensuite affiché à l’utilisateur sur la page de vérification pour qu’il sache ce qu’il faut corriger avant de renvoyer les documents.

Une fois une demande en attente examinée, IVOTIA tente de supprimer le document KYC stocké sur Cloudinary et efface l’URL du document dans la base de données dans le cadre du nettoyage confidentialité et sécurité.

Points importants à connaître

N’envoyez que des documents clairs, actuels et cohérents avec les informations de votre compte. Les images floues ou les informations incohérentes sont les causes les plus fréquentes de retard ou de rejet.

Si votre demande est rejetée, lisez attentivement le motif avant de renvoyer les documents. Réuploader le même document illisible ou incorrect conduit souvent à un nouveau rejet.

Si vous pensez que votre statut de vérification est incorrect ou bloqué au-delà du délai annoncé, contactez l’assistance IVOTIA en indiquant l’adresse e-mail du compte et le statut visible sur la page de vérification.