Comment réinitialiser votre mot de passe
Utilisez le parcours « mot de passe oublié » pour demander un lien sécurisé, ouvrir le lien reçu par e-mail et définir un nouveau mot de passe IVOTIA.
Mis à jour : 2026-06-06
Avant de commencer
Utilisez ce parcours si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre compte IVOTIA et devez en définir un nouveau.
Ce flux concerne surtout les comptes qui se connectent par e-mail ou nom d’utilisateur avec mot de passe. Si vous utilisez uniquement Google, vous n’aurez pas toujours besoin de cette procédure.
Demander le lien de réinitialisation
Sur l’écran de connexion, ouvrez le parcours « Forgot password », saisissez votre e-mail et complétez le captcha si nécessaire.
IVOTIA confirme la demande de manière neutre afin de ne pas divulguer publiquement si un e-mail donné correspond ou non à un compte existant.
Ouvrir le lien depuis votre e-mail
Si l’adresse correspond à un compte valide, IVOTIA envoie un lien de réinitialisation. Ouvrez ce lien depuis votre boîte e-mail pour accéder à l’écran de nouveau mot de passe.
Si le lien a expiré ou n’est plus valide, il faut relancer la procédure au lieu d’essayer de réutiliser un lien ancien.
Créer le nouveau mot de passe
Entrez un nouveau mot de passe conforme aux règles actuelles, puis confirmez-le. La longueur minimale actuelle est de 8 caractères.
Une fois la réinitialisation réussie, IVOTIA vous renvoie vers la connexion afin que vous puissiez accéder au compte avec ce nouveau mot de passe.
Si l’e-mail n’arrive pas ou si le lien ne fonctionne pas
Vérifiez le dossier spam, assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail et recommencez la demande si nécessaire.
Si le problème persiste, il vaut mieux passer ensuite par l’assistance IVOTIA avec le contexte exact du compte concerné.