Comment modifier l’adresse e-mail de votre compte
Comprenez quand vous pouvez mettre à jour votre e-mail vous-même, comment la vérification fonctionne, et ce qui se passe lorsqu’une adresse est déjà vérifiée.
Mis à jour : 2026-06-06
Avant de commencer
IVOTIA traite l’e-mail vérifié comme un élément important de propriété du compte. Le comportement du libre-service dépend donc du statut de vérification de votre e-mail actuel.
Changer un e-mail non vérifié ou incomplet est plus simple que remplacer un e-mail déjà vérifié et pleinement attaché au compte.
Quand la mise à jour libre-service est possible
Si l’e-mail actuel n’est pas encore vérifié, ou si le profil attend encore une adresse fiable, IVOTIA peut autoriser une mise à jour depuis la page de profil.
Après la modification, IVOTIA envoie généralement une nouvelle vérification pour confirmer que la nouvelle adresse vous appartient bien.
Quand l’e-mail devient plus rigide
Lorsqu’une adresse e-mail est déjà vérifiée et pleinement utilisée comme identifiant de propriété du compte, elle n’est plus censée être remplacée comme un simple champ de profil ordinaire.
Dans ce cas, il ne faut pas supposer qu’un changement d’e-mail est un libre-service standard.
Ce que faire si vous devez remplacer un e-mail vérifié
Si l’e-mail vérifié doit vraiment être remplacé, la voie la plus sûre est de passer par l’assistance IVOTIA avec le contexte du compte et une explication claire.
Cela évite qu’un changement sensible soit traité comme une simple modification de profil sans contrôle suffisant.
Après la modification
Après toute modification autorisée, vérifiez rapidement la nouvelle adresse afin d’éviter d’être bloqué plus tard par un statut non vérifié.
Conservez toujours une adresse réellement accessible, car elle sert aussi aux flux de récupération et aux notifications importantes.