Je ne peux pas me connecter à mon compte
Résolvez les problèmes de mot de passe, de connexion Google, de vérification, de session et de verrouillage temporaire lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte IVOTIA.
Mis à jour : 2026-06-06
Avant de commencer
IVOTIA prend actuellement en charge deux principaux modes de connexion : e-mail ou nom d’utilisateur avec mot de passe, ou Continuer avec Google.
La bonne vérification dépend donc d’abord de la manière dont le compte a été créé et utilisé auparavant.
Identifiants invalides ou mauvaise méthode de connexion
Si vous avez créé le compte avec Google, essayer un mot de passe classique peut échouer. À l’inverse, si vous utilisez un compte e-mail standard, il faut parfois réinitialiser le mot de passe au lieu de retenter au hasard.
IVOTIA renvoie un message générique de type « Invalid credentials » plutôt qu’un détail complet sur la cause exacte.
E-mail non vérifié ou compte suspendu
Un compte dont l’e-mail n’a pas été vérifié peut être bloqué sur certains parcours. De même, un compte suspendu ne se comportera pas comme une connexion normale.
Dans ces cas-là, il faut soit finaliser la vérification, soit passer par l’assistance si la suspension ou le blocage n’est pas attendu.
Trop de tentatives et verrouillage temporaire
Après trop d’essais ratés, IVOTIA peut temporairement limiter ou bloquer le parcours de connexion afin de protéger le compte.
Si cela arrive, il vaut mieux attendre le délai de refroidissement ou utiliser la réinitialisation de mot de passe plutôt que multiplier encore les essais.
Quand utiliser la réinitialisation de mot de passe
Si vous avez un compte classique e-mail/mot de passe et que vous n’êtes plus sûr du mot de passe, utilisez directement le flux de réinitialisation plutôt que d’insister sur la connexion.
Cela réduit le risque d’aggraver un verrouillage temporaire et vous ramène vers un état de connexion propre.